AP2 de Google y PayPal: playbook AEO para compras con agentes sin SERP

Resumen ejecutivo

AP2 convierte las respuestas de los agentes en transacciones verificables. El foco de AEO pasa del clic a la autorización de pago y a las órdenes verificables que un agente puede cerrar de extremo a extremo sin pasar por la SERP.

Qué cambió el 16 y 17 de septiembre de 2025

• Google presentó el Agent Payments Protocol AP2 como estándar abierto para compras iniciadas por agentes con apoyo de decenas de socios. La especificación abierta de AP2 y ejemplos están publicados para empezar ya. Consulta la especificación abierta de AP2.
• Google y PayPal anunciaron una asociación multianual para integrar pagos de PayPal en productos de Google y acelerar la adopción de AP2 en experiencias de comercio con agentes. Lee el anuncio de la asociación multianual con PayPal.

Por qué importa para AEO

• Las respuestas pasan de informativas a transaccionales.
• La unidad de optimización deja de ser el clic y pasa a la orden verificable ejecutable por agentes.
• Dos objetos se vuelven clave para cierre y resolución de disputas: Mandato de Intención para delegaciones sin humano y Mandato de Carrito para aprobaciones en tiempo real. Ambos viajan como Credenciales Verificables junto con la autorización de pago.

Checklist técnico para catálogos comprables por agentes

1) Datos estructurados en producto y oferta

• Identificadores y normalizadores: sku, gtin, brand, category, model.
• Precio y límites negociables: price, priceCurrency y límites usando additionalProperty con PropertyValue por ejemplo price_ceiling y price_floor.
• Stock y logística: availability, inventoryLevel, seller, shippingDetails, deliveryLeadTime, fulfillment cutoff, pickup options.
• Políticas: hasMerchantReturnPolicy con categorías, días, método y costes de devolución.
• Bundles y packs: additionalProperty bundle, eligibleQuantity, isRelatedTo para combinaciones y reglas de descuento.
• Condiciones: itemCondition, warranty, energyLabel si aplica.
• Señales para agentes: additionalProperty negotiable true, substitutions_allowed, min_quantity, max_quantity, acceptable_alternatives.

2) Endpoints machine readable para AP2 y agentes

• Publicar un catálogo de capacidades en .well-known por ejemplo .well-known/ap2 que enlace a:
  • Intent mandates: POST ap2/intents, GET ap2/intents/{id}.
  • Quote y carrito firmable: POST ap2/carts/quote, POST ap2/carts/sign, GET ap2/carts/{id}.
  • Recebos verificables y estado de autorización: GET ap2/receipts/{id}, GET ap2/payments/{id}.
• Seguridad: emitir y aceptar Credenciales Verificables W3C firmadas COSE o JOSE, con huellas de producto, precio, impuestos, moneda y ventanas de validez.
• Mensajería entre agentes: soportar A2A para descubrimiento y sesión y MCP para herramientas.

3) Campos mínimos para negociar sin página intermedia

• Producto: nombre canónico, sinónimos, variantes, atributos críticos como talla, color, medidas y materiales.
• Oferta: precio unitario y por pack, escalados por cantidad, límites price_ceiling y price_floor, costes y tiempos de envío, restricciones geográficas e impuestos.
• Reglas de negociación: combos elegibles, upsells compatibles, sustituciones permitidas, cupones y condiciones de canje, SLA y política de devoluciones resumida en dos líneas.
• Evidencias: hash del carrito, firma del comerciante y expiración para que el agente cierre pago dentro de la ventana del Mandato de Carrito.

Plantilla de respuesta optimizada para agentes por producto

• Intención cubierta: categorías, marca preferida, rangos de precio y fechas.
• Oferta propuesta: ítems, cantidades, totales con impuestos y envío incluidos.
• Alternativas: 2 o 3 opciones compatibles que maximizan valor con bundle o upsell.
• Condiciones clave: devolución, garantía, plazos y stock en tiempo real.
• Campos para mandato: price_ceiling respetado sí o no, firma de carrito lista y expiración en X minutos.

Medición AEO en la era AP2

• Nuevos KPIs por plataforma de agente:
  • Answer to Cart (A2C) = carritos firmados dividido entre respuestas servidas al agente.
  • Answer to Checkout (A2CO) = autorizaciones aprobadas dividido entre respuestas servidas.
• Eventos recomendados del lado del servidor sin clic:
  • ap2_intent_signed con mandate_id, intent_caps, human_presence.
  • ap2_cart_signed con cart_hash, value, currency, expiry, merchant_signature.
  • ap2_payment_authorized con auth_result, network, hp_hnp, payment_mandate_id.
• Segmentación mínima: agent_platform, model_version, country, payment_network y human_present. El Payment Mandate aporta la señal de presencia humana sin exponer datos sensibles.

Tácticas de oferta negociable para capturar demanda sin clic

• Packs y bundles dinámicos basados en margen y compatibilidad para que el agente proponga 1 pack primario y 1 upsell complementario.
• Descuentos condicionados por mandato: mejor precio cuando el Mandato de Intención fija un tope o cuando el carrito se firma en menos de X minutos.
• Sustituciones con control de experiencia: permitir SKUs alternativos bajo límites de marca, talla, color y rating mínimo.
• Protección de riesgo: ampliar ventana de devolución o añadir garantía si el flujo es human not present para mejorar autorización.

Plan 30 60 90 días

0 a 30 días

• Auditar esquema, exponer return policy y stock, crear endpoints de quote y firma en sandbox, ejecutar flujos human present.
• Si tu canal principal es chat, acelera con este paso a paso: agente de WhatsApp en 10 días.

31 a 60 días

• Publicar .well-known, emitir y aceptar mandatos en beta con 10 por ciento del catálogo.
• Habilitar bundles y límites de precio, instrumentar eventos A2C y A2CO.
• Para responder más y mejor, monta un answer engine: answer engine con Vercel Knowledge.

61 a 90 días

• Integrar con procesadores preferentes como PayPal Enterprise donde aplique, ampliar cobertura al 50 por ciento, hacer A B test de upsells y reglas de sustitución.
• Preparar evidencias para disputas y reporting de red. Conquista demanda fuera de la SERP con tácticas desde el navegador: AEO en el Omnibox.

Gobernanza y cumplimiento

• Minimizar datos personales en mandatos, retener únicamente hashes, firmas y metadatos de autorización.
• Ligar cualquier step up 3DS u otros desafíos a la cadena de evidencias del mandato.
• Establecer SLOs de expiración de carrito, firma y reintento para no perder ventanas de autorización.

Mensaje final

AP2 desplaza el SEO centrado en la SERP hacia un AEO centrado en la autorización. Quien exponga datos estructurados ricos, habilite mandatos y ofrezca bundles negociables capturará la nueva demanda sin clic desde las respuestas de los agentes.