AEO pour Chrome et Gemini AI Mode: expériences pilotables et conversions sans clic

Pourquoi l’ère agentique change le SEO et le CRO

Au 18 septembre 2025, Google déploie Gemini dans Chrome sur desktop aux États‑Unis avec un bouton dédié et prépare AI Mode dans l’Omnibox pour des requêtes contextuelles et des actions directes. Voir l’annonce officielle dans Chrome réimaginé avec l’IA. Pour un panorama des usages côté navigateur et de l’automatisation de tâches, lire l’analyse de Wired sur Chrome.

Conséquence immédiate pour le commerce et les services: vos pages ne sont plus seulement lues par un humain. Un agent doit comprendre l’intention, trouver l’action et l’exécuter dans le navigateur avec le consentement utilisateur, parfois sans clic vers votre site.

Définition: Agentic Experience Optimization

AEO signifie Agentic Experience Optimization. Objectif: rendre vos expériences actionnables par un agent afin d’être citées par AI Mode et d’exécuter des actions in‑browser, tout en gardant le contrôle marque et la confiance.

Principes de conception pilotables par un agent

1) Schémas actionnables

• Étendez vos types Product et Offer avec des potentialAction pertinents: AddAction, BuyAction, ReserveAction, ScheduleAction.
• Déclarez EntryPoint pour chaque action avec urlTemplate, httpMethod, contentType, paramètres requis et facultatifs.
• Ajoutez MerchantReturnPolicy, OfferShippingDetails, PriceSpecification, availability et priceValidUntil pour cadrer la décision de l’agent.
• Fournissez des HowTo et FAQ structurés sur les contraintes usuelles: tailles, options, délais, pièces justificatives. Approfondissez dans notre guide sur le schéma actionnable en JSON‑LD.

2) Endpoints d’action robustes

• Concevez pour l’automatisation: idempotence, messages d’erreur normalisés, validations explicites, support JSON, pagination des variantes.
• Flux propose puis confirme: l’agent prépare une action, l’utilisateur valide en un clic. Utilisez Payment Request API pour le paiement avec un endpoint de confirmation distinct. Bonnes pratiques détaillées dans Payment Request API pour l’e‑commerce.
• Authentification: OAuth ou magic links. Prévoyez un mode invité pour l’ajout au panier.

3) Micro‑copy adressable par un agent

• Rédigez des intitulés orientés verbe et contrainte: Ajouter au panier taille 42, Retrait magasin 2 h, Prendre rendez‑vous 30 min.
• Résumez l’offre en 120 à 160 caractères, action‑first: prix, délai, retour, restrictions. Exemple: Sneakers cuir noir 119, livraison 48 h, retours 30 jours.
• Évitez les formulations ambiguës ou figuratives qui brouillent l’intention.

4) Structures de page et signaux UI

• Un CTA principal stable par intention. Évitez les CTA concurrents pour la même action.
• Distinguez clairement actions réversibles et irréversibles. Exposez les garde‑fous: annulation, retour, remboursement.
• Fournissez des médias propres à la tâche: packshots sur fond neutre, vues taille et guide, alt text descriptifs.

5) Parcours modèles pilotables

• Achat rapide: AI Mode détecte l’intention, l’agent sélectionne la variante, calcule le total avec livraison et propose Ajouter au panier puis Confirmer.
• Prise de rendez‑vous: l’agent récupère les créneaux, applique les préférences, pré‑remplit les champs et demande validation utilisateur.

6) Observabilité et sécurité

• Limitez le taux d’exécutions par agent et par session. Journalisez tentatives, refus et confirmations. Prévoyez bac à sable et mode canari.
• Affichez vos politiques: retour, données, consentement. Servez des réponses 4xx explicites en cas de blocage ou d’incohérence.

Checklist technique minimaliste

• JSON‑LD complet sur toutes les PDP et pages service avec Product, Offer, potentialAction et EntryPoint.
• Endpoints POST ou PUT idempotents avec pré‑validation des variantes et des contraintes de livraison.
• Payment Request API et deep links de reprise de panier.
• Pages HowTo et FAQ structurées reliées à vos offres.
• Sitemaps dédiés aux pages actionnables et monitoring de l’indexation schema.

Instrumentation et nouvelles métriques marketing

• Taux d’invocation de l’agent: sessions avec action initiée par agent ÷ sessions totales.
• Exécutions sans clic: part des actions confirmées in‑browser sans page vue.
• Taux de complétion par type: add_to_cart, reserve, schedule, checkout_init.
• Délai vers action: temps entre première exposition et proposition confirmée.
• Taux de citation AI Mode: part de requêtes test où votre marque est citée.
• Couverture de schéma actionnable: pourcentage de pages avec potentialAction valide.
• Taux d’erreur agent: erreurs 4xx et 5xx sur endpoints d’action.
• Friction consentement: refus utilisateur ÷ propositions d’action.
• Part de panier agent: paniers créés par agent ÷ paniers totaux.
• Valeur moyenne par exécution agent et taux de retour associé. Voir aussi notre cadre de mesure et attribution agentique.

Mise en place des logs et tags

• Sur chaque endpoint d’action, journalisez: channel = gemini_chrome ou omnibox_ai_mode, action_type, variant_id, currency, total, outcome = proposed | confirmed | canceled | failed, error_code.
• Pour toute redirection ouverte par l’agent, ajoutez un paramètre de provenance stable afin d’isoler le trafic initié via l’agent. Combinez avec détection côté serveur et modélisation statistique quand les paramètres ne sont pas disponibles.

Gouvernance et roadmap

• Semaines 1 à 2: audit des schémas, sélection des actions prioritaires, ajout de potentialAction et EntryPoint.
• Semaines 3 à 4: création des endpoints idempotents, micro‑copy adressable, HowTo et FAQ.
• Semaines 5 à 6: instrumentation, tableaux de bord, canari sur 10 pour cent du catalogue ou de l’offre.
• Continu: A/B test sur micro‑copy, contraintes, temps vers action et taux d’acceptation.

Bonnes pratiques micro‑copy prêtes à l’emploi

• CTA: Ajouter au panier, Payer maintenant, Prendre rendez‑vous, Retrait magasin 2 h, Livraison demain, Essai gratuit 7 jours.
• Résumé action: Taille 42 en stock, Livraison 48 h, Retour 30 jours. Réservation 30 min, Acompte non requis, Annulation gratuite jusqu’à 24 h.

Ce qu’il faut surveiller côté Google

Suivez le déploiement progressif d’AI Mode dans l’Omnibox et l’élargissement des capacités agentiques au fil des versions. Mettez vos playbooks à jour en conséquence.

À retenir

L’ère agentique commence dans le navigateur. Rendez vos fiches, schémas, parcours et micro‑copy actionnables, explicites et mesurables pour capter citations et exécutions sans clic tout en protégeant la confiance et la marge.