FIEG saisit l’AGCOM contre Google AI Overviews et AI Mode: les SERP basculent vers l’Answer Engine Optimization

Ce qui vient de se passer et pourquoi cela compte pour le marketing

L’onde de choc qui traverse les équipes acquisition européennes est concrète. La Federazione Italiana Editori Giornali (FIEG) a saisi l’Autorité italienne des communications (AGCOM) en déposant une plainte contre Google, visant deux fonctionnalités, AI Overviews et AI Mode. L’accusation centrale: des réponses générées par l’IA, placées en haut des pages de résultats, détourneraient des clics des éditeurs vers la réponse directe de Google.

Le 15 octobre 2025, la FIEG a officialisé cette démarche auprès du coordinateur national du Digital Services Act. Voir le compte rendu d’agence ANSA. Pour les dirigeants marketing, la question est surtout opérationnelle: comment adapter la stratégie trafic alors que la SERP se recompose autour d’un bloc de réponse IA parfois conversationnel et multimodal.

Pour situer ce virage dans l’écosystème plus large, consultez le contexte côté Google avec un pilote Gemini et Veo, ainsi que les impacts AEO mis en lumière par les impacts AEO du cas Perplexity et la manière dont AEO arrive dans la messagerie.

AI Overviews et AI Mode: ce qui change réellement dans la SERP

Pour simplifier, AI Overviews est un résumé généré par l’IA présenté au-dessus des liens bleus. AI Mode est un onglet de recherche qui pousse plus loin cette logique, accepte des questions complexes, gère des suivis conversationnels et combine texte et images. Google positionne AI Mode comme une expérience de recherche avancée, alimentée par Gemini 2.x, qui « ventile » une requête en sous-requêtes et propose des liens pour approfondir. Voir l’annonce officielle de Google.

Conséquence directe: votre contenu n’est plus seulement en concurrence avec d’autres pages, il affronte une réponse synthétique qui pré-emballe l’essentiel et relègue parfois les liens organiques plus bas.

Trois mécanismes d’impact sur le trafic et la conversion

Au-delà des déclarations, trois mécanismes expliquent la baisse potentielle de clics organiques lorsqu’un bloc IA est visible.

1. Compression de l’attention en haut de page. Les premiers écrans sont occupés par la réponse IA, ses citations et quelques raccourcis. L’exposition des liens organiques diminue.
2. Effet de complétude perçue. Si la réponse IA suffit à résoudre la micro-tâche, le besoin de cliquer baisse, surtout sur les requêtes « information rapide » et les « comment faire » simples.
3. Redistribution des clics vers les sources citées. L’IA crée une mini-compétition entre 3 à 5 liens mis en avant.

Implication: gagner une citation dans le bloc IA peut valoir davantage que passer de la position 7 à la 3e place organique.

L’Answer Engine Optimization: nouvelle boussole des SERP pilotées par l’IA

L’Answer Engine Optimization (AEO) vise à optimiser votre présence pour des moteurs de réponse, pas seulement pour l’indexation classique. Trois principes guident une stratégie AEO efficace:

• Optimiser pour l’extraction. Rédiger des passages « prêts à extraire »: définitions nettes, étapes numérotées, tableaux synthétiques, seuils chiffrés identifiables.
• Maximiser la probabilité de citation. Pages précises, sourcées et fraîches, avec auteurs identifiés, signaux d’autorité et méthodologie.
• Couvrir l’intention complète. Anticiper les sous-questions: quoi, pourquoi, comment, combien, risques, alternatives.

Cartographier vos requêtes: de l’intention à la probabilité d’aperçu IA

Avant d’écrire, cartographiez. Méthode en quatre étapes pour convertir votre portefeuille de mots clés en plan AEO:

1. Regrouper par intention dominante. Définition, comparatif, mode d’emploi, problème-solution, achat local, prix.
2. Détecter la présence d’un bloc IA. Pour 200 à 500 requêtes prioritaires, relevez quotidiennement la SERP sur plusieurs villes et appareils. Notez visibilité de l’aperçu IA, type d’intention, nombre de citations et domaines cités.
3. Évaluer votre empreinte de citation. Calculez un « share of answers »: requêtes où votre domaine est cité au moins une fois, divisé par les requêtes où un aperçu IA apparaît.
4. Prioriser les angles d’attaque. Identifiez la lacune majeure par cluster: définition canonique absente, manque d’exemples, données insuffisantes, FAQ trop générique, visuels peu didactiques.

Astuce utile: plusieurs équipes utilisent Upcite.ai pour centraliser ces relevés, visualiser les citations gagnées par cluster et planifier les briefs AEO avec les experts métiers.

Concevoir des pages « prêtes à citer » sans sacrifier la conversion

AEO ne signifie pas écrire des fiches sèches. Il s’agit de concevoir des pages qui alternent réponse exploitable et narration de marque.

• Ouvrir par un TLDR en 3 à 5 puces qui répondent à la requête ciblée.
• Fournir une définition courte, terminologie standard et variantes synonymes.
• Ajouter une section étapes ou checklist si l’intention est procédurale.
• Insérer un encadré chiffré: seuils, plages, formules.
• Donner 2 à 3 exemples concrets avec contexte, marché, taille d’entreprise, saisonnalité.
• Terminer par une FAQ ciblée couvrant les objections fréquentes.

FAQ enrichies: quand et comment les utiliser

Les FAQ sont utiles si elles répondent à des questions réellement recherchées et formulées comme l’utilisateur les pose.

• Une FAQ ne répète pas la page. Elle comble les angles morts: prix, délais, compatibilités, garanties, contraintes.
• Chaque question est autonome: formulation complète, réponse courte, lien interne vers la section détaillée si besoin.
• Le balisage FAQPage peut aider la compréhension par les moteurs, sans garantie d’affichage. Sa valeur réside aussi dans la facilité d’extraction par les systèmes IA.

Testez vos FAQ sur des requêtes précises et mesurez la variation du taux d’exposition à l’aperçu IA et la part de citations.

Mesurer l’impact: l’indicateur « clics IA » versus organique

Pour piloter, il faut mesurer. Trois niveaux de métriques permettent d’estimer la part de trafic influencée par l’IA:

1. Exposition IA par requête. Pour chaque mot clé, suivez le pourcentage d’impressions où un aperçu IA est visible.
2. Part de citation. Mesurez la fréquence à laquelle votre domaine apparaît parmi les liens cités. Pesez par position: 1,0 pour la première, 0,7 pour la deuxième, 0,5 pour la troisième.
3. Indicateur de clics IA. Estimez les visites provenant des blocs IA: impressions du bloc IA × taux de clic moyen sur citations × pondération de position. Calibrez via tests utilisateurs et comparaisons avant-après sur des familles de requêtes similaires sans bloc IA.

Pourquoi l’estimation est nécessaire: dans Analytics, les clics issus d’une citation IA apparaissent souvent comme « organic Google ». En croisant exposition IA et évolution du CTR par requête, vous obtenez une mesure d’impact exploitable.

Un tableau de bord AEO minimaliste et utile

Créez un dashboard d’une page qui met en regard contenu et performance:

• En haut: compteur des requêtes suivies, part d’expositions IA, part de citations, clics IA estimés, tendance sur 28 jours.
• Au centre: heatmap par cluster avec exposition IA, part de citation et évolution du CTR organique.
• En bas: top 10 des pages à réécrire avec motif dominant: manque de définition, preuve absente, FAQ faible, structure confuse.

Objectif: décision rapide sur les pages qui peuvent gagner une citation en premier.

Obtenir des citations: critères concrets observables

Les systèmes de réponse privilégient des patterns récurrents. Travaillez ces points:

• Passages courts répondant à une question explicite.
• Vocable métier aligné avec la littérature sectorielle.
• Données fraîches, années explicites, mises à jour horodatées.
• Schémas et tableaux que l’on peut résumer en texte, titres descriptifs.
• Signaux d’auteur: bio, rôle, affiliation, revue éditoriale.

Ajoutez une section « méthodes et limites » sur vos pages data: l’IA identifie mieux les sources qui assument leur protocole.

Coordination produit, contenu, juridique

Ce basculement des SERP touche plusieurs équipes:

• Produit: adapter les pages pour offrir une réponse exploitable en haut de page sans dégrader la conversion.
• Contenu: fournir définitions, étapes, tableaux, exemples, FAQ et sources.
• SEO: mesurer l’exposition IA, tester des structures, suivre les citations.
• Juridique: assurer la conformité DSA, transparence des sources, gestion des droits.

La plainte de la FIEG est peut-être le début d’un mouvement de fond. Même avec d’éventuels garde-fous, les moteurs continueront à pousser des réponses synthétiques.

Playbook 30-60-90 jours pour basculer vers l’AEO

Jours 1 à 30

• Sélectionner 300 à 500 requêtes à fort enjeu business.
• Mettre en place un relevé quotidien des SERP multi-villes et multi-appareils, présence du bloc IA et citations.
• Établir les métriques de base: exposition IA, part de citations, CTR par requête, clics IA estimés.
• Rédiger 10 briefs AEO sur les pages au plus fort potentiel de citation: structure TLDR, définition, étapes, preuves, FAQ.

Jours 31 à 60

• Publier et tester 10 pages refondues. Suivre évolution des citations et du CTR.
• Déployer un modèle d’attribution simple pour l’indicateur clics IA.
• Standardiser le bloc FAQ: 6 à 8 questions ciblées par page, réponses courtes, liens internes.
• Lancer deux formats visuels réplicables: tableaux comparatifs et schémas d’étapes.

Jours 61 à 90

• Étendre la cartographie à 1000 requêtes, créer une vue cluster par cluster.
• Aligner les roadmaps contenu, produit et paid media pour amplifier les pages qui gagnent des citations.
• Industrialiser la mise à jour trimestrielle des pages à forte exposition IA: horodatage et renouvellement des preuves.

Questions fréquentes des directions marketing

• Mon SEO est-il « mort » si les blocs IA se généralisent? Non, mais votre mix bascule. L’enjeu n’est plus seulement la position, c’est la citation.
• Faut-il réduire la longueur des pages? Non, mais il faut une réponse brève au-dessus de la ligne de flottaison, suivie d’un développement solide.
• Les FAQ redeviennent-elles stratégiques? Oui, si elles répondent à de vraies requêtes et restent concises, uniques et mesurées.

Et si l’AGCOM imposait des garde-fous

Si l’AGCOM ouvrait une procédure et imposait des ajustements, ceux-ci pourraient porter sur la transparence des citations, la fréquence d’affichage des blocs ou la signalisation des sources. Rien de cela ne change la nécessité d’une stratégie AEO, car même avec des garde-fous, les moteurs continueront à présenter des réponses synthétiques, notamment dans AI Mode où l’interface privilégie l’échange et la consolidation d’informations.

Conclusion: agir vite et mesurer ce qui compte

Le signal est clair: avec la plainte de la FIEG et l’expansion d’AI Overviews et d’AI Mode, la page de résultats change de logique. Pour rester visibles et capter la demande, opérationnalisez l’Answer Engine Optimization.

Actions à lancer cette semaine

• Cartographier 300 à 500 requêtes et mesurer l’exposition IA.
• Cibler 10 pages pour obtenir des citations rapides: structure TLDR et preuves.
• Mettre en place l’indicateur clics IA versus organique et un tableau de bord d’une page.
• Itérer toutes les deux semaines avec une boucle contenu-produit-SEO.

Ce mouvement récompense les organisations qui apprennent vite. Industrialisez la création de pages prêtes à citer, mesurez votre part de réponses et élargissez vos angles pour protéger votre part de marché organique et capter la nouvelle demande générée par les moteurs de réponse.