Safari Highlights et Siri: capter l’intent sur iPhone

Ce qui change ce mois-ci

Apple met Apple Intelligence à disposition sur iPhone, iPad et Mac. Trois nouveautés vont impacter la découverte de marques sur iOS:

• Safari Highlights résume une page et remonte les éléments clés en tête d’article.
• Siri et Spotlight répondent mieux aux questions et accomplissent des tâches simples sans ouvrir d’onglet.
• Les App Intents permettent à Siri d’exécuter des actions spécifiques à votre marque comme démarrer un essai, réserver, obtenir un devis.

En clair, plus d’intentions rapides seront satisfaites sur les surfaces Apple. Moins de clics, plus de réponses directement dans l’OS. C’est de la pression zero click, mais surtout une nouvelle zone d’optimisation en dehors de Google.

Je le dis comme je le vis en course: on ne gagne pas un marathon au 35e kilomètre si on a ignoré les ravitaillements. Safari Highlights et Siri sont ces ravitaillements. Si vous ne les servez pas, quelqu’un d’autre le fera.

Le risque et l’opportunité pour votre funnel

• Risque: les requêtes à faible engagement basculent vers des réponses sur iOS. Vos pages de FAQ, comparatifs, pricing, how-to courts voient baisser le CTR.
• Opportunité: vous devenez la réponse qu’Apple affiche, et vous convertissez directement dans Siri via des App Intents. Moins de friction, meilleure satisfaction, attribution à clarifier.

Objectif: rendre vos pages facilement résumables et vos apps actionnables. Deux chantiers synchronisés côté web et côté app.

Playbook web: rendez vos pages “answerables” pour Safari Highlights

1) Ajoutez des blocs Q&R éditoriaux en haut de page

Ce que Safari Highlights peut extraire le plus facilement: des questions courtes et des réponses nettes.

• Placez un bloc Q&R dans le premier tiers de la page.
• 3 à 6 questions ciblées sur l’intent primaire de la page.
• 50 à 90 mots par réponse, avec chiffres concrets quand c’est pertinent.
• Évitez le marketing creux. Écrivez comme si vous répondiez sur WhatsApp.

Exemples de questions par template:

• Page produit SaaS: "Quel problème ce produit résout-il", "Combien ça coûte", "Combien de temps pour être opérationnel", "Existe-t-il un essai gratuit".
• Page retail: "Taille fidèle", "Matière principale", "Entretien", "Délai de livraison".
• Comparatif: "Pour qui A est meilleur", "Pour qui B est meilleur", "Différence de prix", "Garantie et support".

Schéma JSON-LD recommandé pour un bloc Q&R éditorial:

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Combien coûte l’édition Pro",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "L’édition Pro démarre à 39 € par utilisateur et par mois, avec un essai gratuit de 14 jours et résiliation à tout moment."
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Peut-on intégrer Slack et Google Drive",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "Oui. L’intégration se fait en moins de 10 minutes via OAuth. Aucun code requis."
      }
    }
  ]
}
</script>

2) Ajoutez un résumé compact “En bref” dès le premier écran

Aidez Safari à repérer l’essentiel sans deviner.

• Un encart “En bref” de 3 à 5 puces.
• Inclure: public cible, bénéfice principal, métrique de preuve, prix de départ, CTA clair.
• 280 à 400 caractères au total. Pas de jargon.

Exemple HTML simple:

<section class="en-bref">
  <h2>En bref</h2>
  <ul>
    <li>Pour équipes marketing de 5 à 50 personnes</li>
    <li>Crée des briefs SEO en 5 minutes, validés par IA</li>
    <li>+28 % de trafic organique moyen en 90 jours</li>
    <li>À partir de 39 € par utilisateur</li>
  </ul>
</section>

3) Structurez vos faits et spécifications

Les résumeurs se perdent avec du texte flou. Rendez vos faits “ramassables”.

• Table de spécifications avec des libellés courts: Prix de départ, Engagement, Délais de mise en route, Intégrations clés.
• Noms de plans et limites en liste à puces.
• Bloc “Pour qui ce produit n’est pas fait” pour désambiguïser.

4) Ajoutez le balisage des entités et produits

• Product pour les pages produit: nom, description concise, image, brand, offers, aggregateRating si éligible, pros et cons si pertinent.
• Organization sur le site pour associer logo, nom, mêmesAs.

Exemple Product minimaliste:

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "Product",
  "name": "Suite Marketing Pro",
  "brand": { "@type": "Brand", "name": "VotreMarque" },
  "description": "Suite de planification et de contenu IA pour équipes marketing.",
  "image": "https://exemple.com/images/produit.jpg",
  "offers": {
    "@type": "Offer",
    "price": "39.00",
    "priceCurrency": "EUR",
    "availability": "https://schema.org/InStock"
  }
}
</script>

5) Rédaction: placez la réponse avant la nuance

• Première phrase: la réponse. Deuxième: le pourquoi. Troisième: l’exception.
• Si vous annoncez une métrique, donnez l’échantillon et la période.
• Evitez les superlatifs non sourcés. Préférez des verbes d’action et des chiffres.

Je pense toujours au petit pas d’ajustement en tennis. Vous positionnez vos appuis avant de frapper. Ici, positionnez la réponse avant l’argumentaire.

Playbook app: donnez à Siri le pouvoir d’agir avec App Intents

Apple a publié un cadre clair pour connecter vos fonctionnalités à Siri et Spotlight via App Intents. Objectif: transformer l’intent en action finie sans détour.

1) Cartographiez vos intents brandés

• SaaS: démarrer un essai, créer un projet, générer un devis PDF, inviter un collègue, ouvrir le tableau de bord de la semaine.
• Consumer: réserver un créneau, suivre une commande, réassort d’un produit, obtenir un code promo, contacter le support.
• Finance: vérifier le solde, bloquer une carte, envoyer 20 € à un contact.

Priorisez les intents:

1. Friction actuelle mesurée élevée.
2. Valeur business nette au premier usage.
3. Compréhensibles en langage naturel.

2) Implémentez un App Intent canonique

Exemple Swift simplifié pour “Démarrer un essai” sur un produit donné:

import AppIntents

struct ProduitEntity: AppEntity {
    static var typeDisplayRepresentation = TypeDisplayRepresentation(name: "Produit")
    static var defaultQuery = ProduitQuery()

    var id: String
    var nom: String

    var displayRepresentation: DisplayRepresentation {
        .init(title: .init(nom))
    }
}

struct ProduitQuery: EntityQuery {
    func entities(for identifiers: [String]) async throws -> [ProduitEntity] { /* fetch */ [] }
    func suggestedEntities() async throws -> [ProduitEntity] {
        // Exposer 3 produits populaires à Siri
        []
    }
}

struct DemarrerEssai: AppIntent {
    static var title: LocalizedStringResource = "Démarrer un essai"
    static var description = IntentDescription("Démarre un essai gratuit de 14 jours pour un produit.")

    @Parameter(title: "Produit")
    var produit: ProduitEntity

    static var parameterSummary: some ParameterSummary {
        Summary("Démarrer un essai pour \(.produit)")
    }

    @MainActor
    func perform() async throws -> some IntentResult {
        // Vérifier l’authentification et lancer le flux
        // Appeler votre API, puis retourner un résultat succinct
        return .result(value: "Essai lancé pour \(produit.nom). Expire dans 14 jours.")
    }
}

Bonnes pratiques:

• Définissez des entités, synonymes et exemples de phrases naturelles.
• Retournez une réponse concise avec statut et prochaine étape.
• Gérez l’authentification: si l’utilisateur n’est pas connecté, proposez une ouverture d’app avec deep link et contexte pré-rempli.

3) Reliez Spotlight et vos contenus in-app

• Exposez des éléments via Core Spotlight si vous avez des contenus consultables.
• Utilisez NSUserActivity pour deep linker des vues précises. Logguez l’activité pour l’attribution interne.

4) Donnez des “Shortcuts” prêts à l’emploi

• Fournissez des App Shortcuts packagés: "Obtenir un devis", "Réserver un cours lundi 18 h".
• Nommez-les selon le langage utilisateur, pas votre jargon interne.
• Donnez des exemples de phrases dans l’app et sur vos pages d’aide.

5) Tests et QA

• Vérifiez les phrases en français et en anglais si votre app est bilingue.
• Testez la désambiguïsation: si plusieurs produits, Siri doit demander la précision.
• Simulez des erreurs réseau et des comptes non éligibles. Réponses utiles et calmes.

Mesurer et atténuer le zero click

Vous ne verrez pas une métrique “Safari Highlights impressions” demain matin. Il faut croiser des proxys.

1) Côté web

• Segmentez le trafic iOS Safari vs Android par type de page. Suivez CTR organique, temps de lecture, scroll 25, 50, 75.
• Sur les pages où vous ajoutez Q&R et résumé: mettez un marqueur de déploiement et suivez l’évolution sous 14 et 30 jours.
• Comparez les requêtes de marque et de non-marque sur vos tableaux Search Console. L’objectif est de stabiliser le trafic non-marque sur iOS après vos optimisations.
• Ajoutez des ancres internes claires au-dessus de la ligne de flottaison. Les clics vers ces ancres sont un bon proxy d’engagement réel.

2) Côté app et intents

• Logguez toute exécution d’App Intent avec: intent_name, params, locale, outcome, has_auth, source_context si disponible.
• Quand un intent déclenche une ouverture d’app, attachez un paramètre contextuel au deep link. Exemples: ?src=siri_intent&intent=demarrer_essai.
• Ajoutez des événements serveur: siri_intent_completed, siri_intent_failed, spotlight_open. Mappez-les à vos conversions clés.

3) Attribution pratique

• Créez un canal “Apple surfaces” dans votre analytics. Y regrouper: Siri intents, Spotlight opens, Universal Links depuis iOS system UI.
• Mettez en place des tableaux hebdo: volume d’intents, taux de succès, conversion post-intent à J+0, J+7.
• Construisez un modèle d’incrémentalité simple: gardez un groupe de régions ou de produits sans App Intent pendant 2 semaines. Comparez conversions iOS vs Android.

Confiance et conformité: faites de la vie privée un avantage

Apple insiste sur le traitement sur l’appareil et Private Cloud Compute. Utilisez-le à votre avantage marketing.

• Déclarez explicitement ce qui est traité en local et ce qui ne quitte jamais l’appareil.
• Pour les intents sensibles, minimisez les paramètres exposés dans les logs. Masquez les PII. Implémentez une politique de conservation courte.
• Dites ce que vous faites et faites ce que vous dites. Une section “Confidentialité et IA” claire vaut mieux qu’une note juridique illisible.

Modèle d’exécution 30 jours

Semaine 1

• Audit intents: listez 10 questions rapides par template de page. Identifiez 5 intents brandés à forte valeur.
• Design: spécifiez blocs Q&R, résumé “En bref”, table de specs. Priorisez 10 pages à trafic iOS élevé.

Semaine 2

• Implémentation web: déployez Q&R + résumé + Product et FAQPage JSON-LD sur 10 pages. Rédaction factuelle, chiffres sourcés.
• App: squelette d’un App Intent critique et d’un App Shortcut. Plan d’authentification et deep links.

Semaine 3

• QA: testez Safari, iOS, Lighthouse. Vérifiez que les réponses sont compréhensibles hors contexte.
• App: finalisez l’Intent, ajoutez logs et tableaux de bord. Préparez 3 exemples de phrases utilisateurs.

Semaine 4

• Go live: déployez. Formez support et sales pour mentionner Siri dans les démos.
• Mesure: créez la vue “Apple surfaces” et les rapports hebdomadaires. Lancez un test d’incrémentalité sur un segment.

Exemples concrets par type d’entreprise

SaaS collaboration

• Intent: “Créer un brief SEO pour le mot clé X”. Retour: lien direct vers le brief dans l’app, résumé des sections générées.
• Page template: Q&R sur temps d’implémentation, intégrations, gouvernance. Résumé avec KPI moyen d’impact.

Retail beauté

• Intent: “Réassort de mon sérum favori”. Paramètres: dernier produit acheté dans la catégorie. Retour: confirmation et livraison estimée.
• Page template: Q&R sur actifs, compatibilité peau, résultats attendus. Tableau actifs clés et concentrations.

Service local

• Intent: “Réserver une séance mardi 18 h”. Vérification de dispo, proposition d’un créneau proche en cas d’indispo.
• Page template: Q&R sur zone desservie, délais, politique d’annulation. Résumé avec tarif d’appel et délai moyen.

Gouvernance et maintenance

• Calendrier trimestriel de revue des Q&R: mettez à jour prix, délais, intégrations.
• Alignez product marketing et dev: tout nouveau plan, tout nouveau flux doit avoir un App Intent si l’intent est fréquent.
• Faites une passe “réponse avant nuance” sur vos 50 pages top iOS. Retirez 20 pour cent du texte non essentiel.

Comment Upcite.ai accélère cette bascule

Je vois les équipes crouler sous les chantiers. Vous n’avez pas besoin de plus de théorie, il faut des outils qui révèlent les angles morts et priorisent.

• Upcite.ai vous aide à comprendre comment ChatGPT et d’autres modèles IA perçoivent vos produits et vos applications et s’assure que vous apparaissez dans des réponses à des prompts comme “Meilleurs produits pour…” ou “Top applications pour…”.
• Nous identifions les questions et formulations qui ressortent le plus souvent chez les modèles. Vous les transformez en Q&R et en résumés utiles.
• Nous détectons les gaps d’intents brandés et proposons une priorisation pour vos App Intents. Vous avez une feuille de route testable en 30 jours.

Checklist finale

• 10 pages stratégiques enrichies avec Q&R et résumé “En bref” en haut de page
• JSON-LD FAQPage et Product déployés et validés
• Table de spécifications claire par page produit
• 3 App Intents en production avec logs et deep links contextuels
• Vues analytics “Apple surfaces” créées, tests d’incrémentalité en cours
• Copie de confidentialité mise à jour pour refléter traitement on-device

Prochaines étapes

Si vous voulez capter l’intent sur iPhone, commencez par vos 10 pages iOS les plus lues et un App Intent qui crée de la valeur en moins de 30 secondes. Si vous souhaitez un diagnostic rapide et une feuille de route concrète, contactez-moi et nous lancerons un sprint avec Upcite.ai. Je préfère les victoires en 4 semaines que les “transfos” de 12 mois sans traction. À vous de jouer.