AEO Apple Intelligence: protocole opérationnel App Intents, Shortcuts et liens profonds

Pourquoi agir maintenant\n\nLes nouvelles capacités d’Apple Intelligence rapprochent la demande de l’offre au niveau OS. L’utilisateur déclenche des actions depuis Spotlight, Siri ou une feuille de partage sans ouvrir de navigateur. Votre enjeu AEO devient de rendre contenus et apps suggestibles par l’OS, puis mesurables.\n\n- Accès direct à la demande depuis les surfaces système\n- Réduction de la dépendance aux SERP\n- Meilleure conversion grâce à des intentions actionnables on device\n\nConsultez aussi le playbook AEO Google Discover pour coordonner vos signaux cross surface, ainsi que le guide Camera First AEO pour préparer les entrées visuelles.\n\n## Objectif du protocole\n\nPasser d’un référencement web à un référencement d’intentions. Vous modélisez les tâches utiles, vous les exposez comme App Intents et Shortcuts déclaratifs, puis vous fournissez des Universal Links profonds, stables et mesurables.\n\n## Étape 1 · Cartographier les intents métier\n\n- Recensez les tâches à forte valeur: réserver, acheter, renouveler, suivre, modifier, s’abonner, réclamation, prise de rendez-vous.\n- Construisez une matrice Intent × Persona × Contexte. Exemples de contextes: à l’écran un produit, à proximité d’un lieu, pendant une conversation, depuis une notification.\n- Priorisez selon valeur unitaire, fréquence, frictions actuelles, disponibilité des données, conformité.\n- Normalisez les verbes à l’infinitif avec objet métier clair. Exemples: réserver table, acheter billet, suivre commande, renouveler abonnement, payer facture.\n\n## Étape 2 · Modéliser en App Intents et Shortcuts\n\n- Créez des App Intents par tâche clé avec entités et paramètres explicites. Exemple: Intent RéserverTable avec Restaurant, Date, Heure, NombreDeCouverts. Référencez le guide Apple App Intents pour la structure et la résolution.\n- Fournissez des requêtes de récupération d’entités (Query) pour la résolution contextuelle et la complétion par l’OS.\n- Déclarez des App Shortcuts avec phrases suggérées, synonymes, localisations et variantes par persona. Exemples: réserver au plus tôt, commander à emporter, renouveler pour 1 mois.\n- Rendez les Intents invocables depuis l’écran courant: mêmes verbes que les libellés de boutons, cohérence des noms d’actions, paramètres facultatifs avec valeurs par défaut intelligentes.\n- Émettez des User Activities aux bons moments pour entraîner les suggestions. Exemple: donation après réservation réussie ou ouverture fréquente d’une vue panier.\n\n## Étape 3 · Exposer des Universal Links profonds et stables\n\n- Activez Associated Domains et définissez une grille d’URL profondes canoniques par objet métier. Exemple: domaine.com\/r\/restaurant\/{id}\/reserver.\n- Concevez un schéma d’identifiants immuables et lisibles. Évitez d’encoder l’état éphémère dans l’URL.\n- Supportez l’ouverture depuis tous les points d’entrée: Spotlight, Siri, notifications, Business Connect, emails, QR, App Clips.\n- Implémentez un fallback web fiable et rapide quand l’app n’est pas installée, avec continuité de session une fois l’app ouverte.\n- Signez ou chiffrez les paramètres sensibles et nettoyez les query strings non essentielles pour maximiser la réutilisabilité par l’OS.\n- Pour l’implémentation, suivez la documentation Apple Universal Links.\n\n## Étape 4 · Structurer écrans et pages pour la détection on device\n\n- Clarifiez la sémantique des vues: liste, détail, action. Un écran détail doit exposer titre, identifiant, prix, disponibilité, appels d’action standardisés.\n- Soignez accessibilité et libellés. Les labels accessibles doivent porter les verbes d’action et les objets. Exemple: bouton Réserver cette table.\n- Indexez le contenu avec les API de recherche applicative et des activités utilisateur éligibles à la recherche et aux raccourcis.\n- Synchronisez les libellés de boutons et les noms d’App Intents. Exemple: bouton Acheter et Intent AcheterProduit, pas Payer ou Commander de manière aléatoire.\n- Évitez les écrans lourds en webviews opaques pour les étapes critiques. Préférez des composants natifs inspectables par l’OS.\n- Structurez aussi vos pages web publiques avec des données structurées et des Universal Links vers les mêmes objets pour la continuité cross surface.\n\n## Étape 5 · Relier Apple Business Connect aux actions natives\n\n- Mettez à jour les fiches Lieux avec catégories, horaires, services et photos à jour pour activer les surfaces locales de l’OS.\n- Ajoutez des actions natives pertinentes: réserver, commander, appeler, itinéraire, acheter. Pointez chaque action vers un Universal Link profond correspondant à un App Intent compatible.\n- Alignez les paramètres d’ouverture avec ceux de vos Intents pour une transition directe vers l’action. Exemple: réserver pour ce restaurant et préremplir date et heure.\n- Orchestrez des campagnes locales en reliant QR et App Clips aux mêmes cibles profondes que Business Connect.\n\n## Étape 6 · Mesure et apprentissage fermé\n\n- Définissez des KPI AEO spécifiques: part de sessions démarrant depuis une suggestion OS, latence de suggestion, taux de déclenchement d’action, conversion assistée par suggestion, rétention post suggestion.\n- Marquez toutes les cibles profondes avec des paramètres analytiques respectueux de la vie privée pour attribuer les conversions aux surfaces OS.\n- Utilisez des journaux côté serveur et des événements d’ouverture Universal Link pour mesurer sans cookies.\n- Mettez en place des tests A/B sur l’intitulé des actions, la granularité des Intents et la profondeur des liens.\n\nPour l’alignement produit, voyez aussi l’AEO Google AP2 pages produits afin de rendre vos parcours achetables par des agents.\n\n## Étape 7 · Roadmap de déploiement sur 14 jours\n\n- Jour 1 à 2: atelier intents métier, priorisation Top 10\n- Jour 3 à 6: implémentation App Intents, Shortcuts, donation et schéma de liens profonds\n- Jour 7 à 9: refonte des écrans cibles, alignement des libellés, accessibilité, indexation interne\n- Jour 10 à 11: configuration Apple Business Connect et liaison des actions aux liens profonds\n- Jour 12: instrumentation analytics et tests d’ouverture cross surfaces\n- Jour 13 à 14: lancement limité, collecte des signaux, itérations rapides\n\n## Checklist technique de conformité\n\n- Associated Domains actifs et testés sur toutes les cibles profondes\n- App Intents avec entités et requêtes complètes, paramètres localisés, descriptions claires\n- App Shortcuts avec phrases suggérées et variantes par marché\n- User Activities et index applicatif alimentés aux bons moments du parcours\n- Boutons et textes d’action cohérents entre app, pages web et fiches Business Connect\n- Fallback web rapide, sécurisé, sans perte de contexte, avec reprise dans l’app\n- Journalisation des ouvertures de liens profonds, des exécutions d’intents et des conversions\n\n## Bonnes pratiques de design d’action\n\n- Verbe clair au début, objet ensuite. Exemple: réserver table, acheter billet, suivre commande\n- Un seul but par écran. Si plusieurs, priorisez visuellement et donnez des textes clairs\n- Paramètres intelligents et valeurs par défaut. Exemple: préremplir le prochain créneau disponible\n- Terminer chaque action par un état stable et partageable, idéalement une URL profonde canonique\n\n## Gouvernance, risques et conformité\n\n- Respectez la confidentialité en limitant les paramètres des liens profonds au strict nécessaire\n- Prévenez la dérive de vocabulaire avec un glossaire interne des verbes et objets autorisés\n- Évitez la fragmentation par marque ou pays. Centralisez le modèle d’intents et ne déclinez que les localisations\n\n## Résultat attendu\n\nVos tâches à forte valeur deviennent des capacités natives de l’OS. Vous gagnez en accès direct à la demande, vous réduisez la dépendance aux SERP et vous améliorez la conversion grâce à des intentions détectables on device et des liens profonds mesurables.