AEO pour Google Search Live: voix et vidéo lancés en Inde le 24 septembre 2025

Contexte et objectifs

Google Search Live voix et vidéo arrive en Inde le 24 septembre 2025. Votre objectif opérationnel est de concevoir des parcours Live ready joués face caméra pour déclencher, en moins de 90 secondes, l’identification du produit, le diagnostic et l’action immédiate achat, prise de rendez vous ou SAV.

• Public cible: utilisateurs Android d’entrée et de milieu de gamme, réseaux 4G et 5G, conditions domestiques réelles faible lumière, main tremblante.
• Résultat attendu: des parcours en 3 tours maximum qui finissent par une preuve d’exécution commande, rendez vous, référence SAV.

Principes de design Live ready

• Prioriser les intentions à forte valeur: dépannage, consommables, compatibilité, installation, pièces détachées, prise de rendez vous, garantie.
• Optimiser la capture simultanée voix et image: l’utilisateur parle pendant que la caméra voit le packaging ou le produit.
• Concevoir pour la robustesse: tolérer la faible lumière, des angles imparfaits, une main instable et un réseau moyen.
• Limiter le temps à action: moins de 90 secondes, 3 échanges maximum.

Astuce d’orchestration: lorsque l’intention est confirmée, déclenchez immédiatement l’action et posez les dernières questions pendant le chargement paiement, créneau, adresse.

Micro scripts parlables en 20 à 40 secondes

Adoptez la structure TIDA: Tâche, Identification, Diagnostic, Action.

• Gabarit standard:
  1. Salut court et naturel
  2. Contexte une phrase
  3. Repères visuels ce que montre la caméra
  4. Symptôme principal
  5. Préférence d’action
  6. Consentement à utiliser la voix et la caméra
• Repères quantifiés: 20 à 40 secondes correspond à environ 50 à 100 mots à 140 à 160 mots par minute.
• Slots à remplir: [Marque], [Produit], [Modèle], [Symptôme], [Urgence], [Action souhaitée].

Exemples prêts à lire:

• Achat: Bonjour, voici mon [Produit] [Modèle]. Je cherche un filtre compatible. Je montre l’étiquette et l’avant du packaging. Peux tu vérifier et me proposer l’achat le plus fiable aujourd’hui.
• Dépannage: Salut, la LED rouge clignote trois fois sur mon [Modèle]. Je te montre l’étiquette. Peux tu diagnostiquer et me guider étape par étape ou ouvrir un ticket SAV.
• Rendez vous: Bonjour, le tambour fait un bruit métallique. Je montre le numéro de série. Peux tu réserver une visite technicien demain matin et confirmer le prix estimé.

Spécifications visuelles OCR et Lens friendly

Rendez le packaging lisible par caméra et machine.

• Texte imprimé haute lisibilité: contraste minimum 4,5:1, police sans serif, casse mixte. Voir les recommandations WCAG 2.1 contraste minimum.
• Hiérarchie lisible: 1 Marque, 2 Famille produit, 3 Modèle, 4 Variante, 5 Numéro de série, 6 QR de service.
• Ordre de lecture gauche vers droite et haut vers bas, avec icônes d’alignement pour aider l’OCR.
• Éviter les reflets vernis sur les zones de texte. Laisser une bordure de sécurité de 6 mm autour des codes.
• Multilingue Inde: anglais et une langue locale prioritaire par région hindi, bengali, tamoul avec la même structure et les mêmes codes.
• Optimiser pour la recherche visuelle: valider la détection sur l’appareil en vous appuyant sur l’Aide officielle Google Lens.

Repères imprimés sur le packaging pour l’assistant

Concevez une Triade ID sur une face plane.

1. Ancre caméra: marqueur carré à fort contraste motif géométrique, zone silencieuse de 5 mm.
2. Bloc OCR: bloc texte standardisé avec libellés explicites Modèle et Numéro de série.
3. Glyphes d’action: pictogrammes Achat, Rendez vous, SAV alignés avec des verbes d’intention.

Ajoutez un QR de service vers une page d’état et de garantie avec paramètres UTM et identifiants hachés. Prévoyez un fallback texte si le QR est illisible.

Arborescences conversationnelles et actions en temps réel

• Intents clés: Identifier, Diagnostiquer, Conseiller, Exécuter, Confirmer, Suivre.
• Entités: Marque, Modèle, Variante, Symptôme, Localisation, Disponibilité, Créneau, Mode de paiement.
• Actions typiques:
  • Achat: deep link vers panier prérempli ou offre locale, recueil du code postal et préférence de livraison.
  • Prise de rendez vous: sélection du créneau, coût estimatif, adresse, confirmation par voix puis SMS.
  • SAV: création d’un ticket, numéro de dossier, upload photo ou vidéo, étapes guidées.

Règles de dialogue recommandées:

• 1er tour: confirmation du produit vu et résumé du besoin.
• 2e tour: collecte des derniers paramètres prix, créneau, adresse.
• 3e tour: exécution et preuve de résultat reçu commande, rendez vous, référence SAV.

Spécification de contenu et ton

• Langage simple, phrases courtes, verbes d’action, pas de jargon inutile.
• Tolérance aux erreurs: accepter les accents, le code switching anglais et langues locales.
• Prompts caméra clairs: Montre moi l’étiquette blanche en bas à droite ou Approche à 20 cm et stabilise 2 secondes.

Pour des parcours sans clic et pilotables, alignez ces scripts avec les bonnes pratiques décrites dans AEO pour Chrome et Gemini.

Architecture de données et connecteurs

• Catalogue produit structuré: graphes Marque, Produit, Modèle, Variante, Consommables.
• Tables de symptômes: règles de décision courtes avec seuils de confiance.
• Connecteurs transactionnels: paiement, réservation, support humain, modes hors ligne et reprise.

Pour les parcours authentifiés login, essai, checkout, inspirez vous du playbook Comet et 1Password.

Mesure et garde fous

Indicateurs clés:

• Taux de reconnaissance produit quand la caméra est bien visée.
• Temps à action du premier mot à la confirmation.
• Taux de résolution sans escalade humaine.
• Taux de satisfaction et d’abandon.

Garde fous:

• Consentement explicite voix et caméra, avec option Masquer données sensibles.
• Journaux minimaux pseudonymisés, conservation courte par défaut.
• Escalade rapide à un agent en cas d’incertitude élevée ou de risque sécurité.

Pour l’instrumentation et l’évolution des signaux utiles aux LLM, suivez les recommandations sur les signaux LLM après septembre 2025.

Plan pilote Inde à partir du 24 septembre 2025

• Périmètre: 3 catégories à forte fréquence petit électroménager, smartphones, eau et filtration.
• Langues: anglais plus une langue locale par région pilote.
• Durée: 8 semaines deux itérations de 3 semaines puis 2 semaines de consolidation.
• Recrutement: 500 utilisateurs par catégorie, appareils Android répandus, réseaux 4G et 5G.
• Critères de réussite: 30 pour cent des sessions se concluent par une action exécutée avec une satisfaction de 4 sur 5 ou plus.

Déploiement global et industrialisation

• Créer des kits de packaging Live ready, bibliothèques de prompts et gabarits de micro scripts par marché.
• Normaliser la Triade ID et les schémas de données pour une maintenance simple.
• Processus hebdomadaire d’amélioration: journaux anonymisés et tests A B sur scripts et visuels.

Checklist d’acceptation Live ready

• Micro scripts disponibles pour 80 pour cent des cas d’usage prioritaires, avec variantes de langue.
• Taux de reconnaissance du bloc OCR supérieur à 95 pour cent en lumière domestique.
• Parcours en 3 tours maximum et moins de 90 secondes de bout en bout.
• Fallback hors ligne et escalade humaine opérationnels.
• Mentions légales et consentements imprimés sur l’emballage.