FIEG saisit l’Agcom contre Google AI Overviews: industrialisez votre Answer Engine Optimization en Europe en 30 jours

Ce qui vient de se passer\n\nLe 15 octobre 2025, la Fédération italienne des éditeurs de journaux (FIEG) a déposé un recours auprès de l’Autorité italienne des communications (Agcom) contre Google à propos d’AI Overviews et de sa variante AI Mode. Les éditeurs estiment que ces réponses générées en haut des pages de résultats captent l’attention, réduisent les clics vers les sources originales et menacent la soutenabilité économique du secteur. La dépêche ANSA confirme le dépôt et le rôle d’Agcom comme coordinateur national des services numériques selon le DSA. Voir les détails dans la dépêche ANSA sur la plainte FIEG.\n\n## Pourquoi c’est un tournant pour les directions marketing\n\nQue Google nomme cela AI Overviews, AI Mode ou un futur nom produit, le fond est identique: l’expérience de recherche devient une réponse. Le modèle économique des clics organiques s’aplatit, la SERP se segmente entre un bloc de synthèse, des modules contextuels et des liens classiques. Deux conséquences opérationnelles pour les équipes marketing et contenus:\n\n- La visibilité se déplace vers la capacité de se faire citer ou d’alimenter les réponses IA, pas seulement vers la position d’un lien bleu.\n- Les métriques de performance doivent changer, en suivant les clics post‑aperçu plutôt que la seule position moyenne. Pour cadrer vos tests, inspirez‑vous de l’impact SEO du bouton masquer sur la perception des résultats par les utilisateurs.\n\nCette transformation favorise une discipline déjà expérimentée par les pionniers: l’Answer Engine Optimization (AEO). L’AEO ne remplace pas le SEO, elle le recompose autour des entités, des preuves, de la clarté des réponses et de la capacité à être sélectionné comme source. Si vous devez aller vite, voyez comment accélérer votre AEO en 14 jours.\n\n## Rappel juridique éclair: DSA, risques systémiques et obligations de transparence\n\nLe Digital Services Act (DSA) impose aux très grandes plateformes et très grands moteurs de recherche des obligations spécifiques, notamment l’évaluation et la mitigation de risques systémiques, la transparence sur les systèmes de recommandation et des audits indépendants. Pour comprendre ce que cela implique côté produits de réponses, consultez ce point officiel sur audit et évaluation des risques DSA. Pour un directeur marketing, cela signifie deux choses concrètes: documenter les cas où une réponse IA est potentiellement trompeuse ou dommageable, et conserver la traçabilité des signalements envoyés aux plateformes.\n\nEn clair, au‑delà de la performance, vous avez un devoir de diligence éditoriale et un dossier de conformité à tenir. Votre AEO doit être à la fois une stratégie de distribution et un programme de gouvernance.\n\n## Objectif: bâtir une AEO mesurable et conforme en 30 jours\n\nPlan d’exécution court en quatre sprints hebdomadaires, pour une équipe marketing de taille moyenne, avec un lead contenu, un lead data et une coordination juridique.\n\n### Semaine 1: auditer les réponses IA et cartographier l’exposition\n\n1) Sélectionnez 200 à 400 requêtes représentatives.\n- 60 pour cent intention informationnelle, 30 pour cent intention commerciale, 10 pour cent navigation ou support.\n- Couvrez vos 10 catégories produits ou rubriques prioritaires.\n\n2) Exécutez un protocole d’audit simple.\n- Lancez chaque requête en mode non connecté sur desktop et mobile, géolocalisation principale de vos marchés.\n- Logguez la présence d’un aperçu IA, les sources citées, la qualité de la réponse, la justesse factuelle, la mention de votre marque, la présence de concurrents, la présence de votre éditeur partenaire.\n- Capturez des preuves, captures d’écran datées et texte de la réponse.\n\n3) Classez par scénarios d’impact.\n- Scénario A: votre marque ou vos contenus sont cités dans l’aperçu.\n- Scénario B: vos contenus ne sont pas cités, l’aperçu est correct, opportunité de comblage.\n- Scénario C: l’aperçu est incomplet ou erroné, risque pour l’utilisateur et la marque.\n\n4) Établissez votre référentiel d’entités.\n- Listez les entités clés (produits, auteurs, méthodes, normes, références) et notez pour chacune une page canonique, votre « maison de l’entité ».\n- Vérifiez qu’elle est balisée, titre clair, résumé en 50 mots, données structurées pertinentes, FAQ associée, sources externes citées.\n\nAstuce outillage: certaines équipes centralisent cet audit dans un tableau unique, avec une colonne « décision » qui déclenche une tâche contenu ou juridique. Des équipes utilisent Upcite.ai pour rationaliser la collecte des aperçus, suivre les mentions de sources et standardiser les résumés à forte probabilité de citation.\n\n### Semaine 2: adapter le corpus pour être éligible à la citation\n\nL’IA de réponse privilégie des contenus qui cochent quatre cases: clarté, preuve, consensus, granularité. Traduisez‑les en exigences éditoriales.\n\n- Clarté: commencez vos pages par un paragraphe de 50 à 80 mots qui répond à la question en français simple, puis développez.\n- Preuve: citez des sources primaires, ajoutez des chiffres, des méthodes, des auteurs identifiables. Affichez les dates de mise à jour et le responsable de la page.\n- Consensus: si votre position diverge, explicitez pourquoi, et dans quel contexte votre conseil est valable.\n- Granularité: séparez les cas d’usage, les critères, les étapes. Les réponses qui résument des listes bien structurées sont plus reprises.\n\nTravaillez aussi le format.\n\n- Ajoutez des blocs Ce qu’il faut retenir, Erreurs fréquentes, Étapes.\n- Publiez des FAQ ciblées qui reprennent textuellement les formulations d’utilisateurs, y compris les « comment », « combien », « en combien de temps ».\n- Intégrez des éléments que l’aperçu IA ne peut pas produire facilement: calculatrices, estimateurs, comparateurs locaux, téléchargements, checklists imprimables.\n\nCôté technique, soignez les fondamentaux.\n\n- Données structurées: FAQPage, HowTo, Product, Organization et Person quand c’est pertinent.\n- Vitesse, lisibilité mobile, et versions traduites correctement balisées pour éviter des confusions d’entités.\n- Canonical clair pour vos pages d’entités, et un fil d’Ariane simple.\n\n### Semaine 3: définir et suivre le KPI de clics post‑aperçu\n\nLes KPI SEO classiques ne suffisent plus: position moyenne et CTR global ne capturent pas l’effet d’un bloc de réponse IA. Mettez en place un indicateur dédié, le taux de clics post‑aperçu (TCPA).\n\n- Définition: TCPA = clics vers votre site sur un ensemble de requêtes où un aperçu IA est présent, divisé par les impressions sur ces mêmes requêtes, sur une période donnée.\n\nMéthode de mesure, pragmatique et reproductible:\n\n1) Délimitez un échantillon vivant de requêtes avec aperçu IA, issu de votre audit Semaine 1.\n2) Créez dans Google Search Console des filtres par requête et par pays, exportez chaque semaine les clics et impressions.\n3) Calculez TCPA par thème, par type d’intention et par device.\n4) Comparez TCPA à votre CTR baseline sur des requêtes similaires sans aperçu IA.\n\nComplétez par trois indicateurs auxiliaires:\n\n- Taux de mention: part des aperçus IA où votre marque ou votre contenu est cité dans les sources.\n- Position moyenne des citations: rang moyen de vos apparitions dans l’encart source de l’aperçu.\n- Taux de conversion post‑aperçu: ratio conversions sur clics issus de l’échantillon des requêtes à aperçu IA.\n\nPour isoler l’empreinte de l’IA de réponse, tenez un journal des changements majeurs (lancement d’un guide, corrections d’erreurs, modifications de titres) et synchronisez vos tests AEO avec ces journaux.\n\n### Semaine 4: construire un playbook éditeur‑marque\n\nL’idée est simple: aligner vos objectifs marketing avec les intérêts éditoriaux et réglementaires des médias qui vous citent, pour accroître vos chances d’être sélectionné par l’aperçu IA tout en renforçant la conformité. Inspirez‑vous des tactiques de publicité conversationnelle dans les réponses d’IA pour vos offres de preuve.\n\nContenu et offres de preuve.\n\n- Proposez des éléments uniques: études, chiffres, protocoles de test, photos originales, jeux de données. Les médias adorent les preuves intégrables et citables.\n- Convenez d’attributs d’ancrage: phrases exactes et chiffres clés que les journalistes peuvent reprendre sans ambiguïté, et que l’IA pourra résumer facilement.\n\nCadre juridique et droit voisin.\n\n- Clarifiez les droits de reproduction (versions PDF, graphiques réutilisables) et conditions de citation.\n- Pour les marchés UE, veillez à la clarté des dates de mise à jour et des auteurs, un élément apprécié des coordinateurs DSA et des rédactions.\n\nProcessus commun d’escalade.\n\n- Si un aperçu IA est trompeur et cite un article tiers, fixez un process à deux voies: le média contacte Google, vous déposez un feedback via le formulaire prévu dans la SERP et, en cas de répétition, vous consignez un dossier DSA prêt à être transmis à votre coordinateur national.\n\n## Comment répondre aux erreurs d’aperçu IA sans perdre du temps\n\nAppliquez une triage à trois niveaux.\n\n- Niveau 1, factuel non sensible: corrigez votre page canonique, ajoutez une FAQ et une source primaire, attendez 7 à 14 jours, puis ré‑observez.\n- Niveau 2, information potentiellement dommageable (sécurité, santé, finance): activez le canal de feedback Google depuis la SERP, joignez une capture, expliquez le préjudice, fournissez des sources primaires. Mettez à jour votre contenu et, si possible, obtenez une citation d’un éditeur reconnu.\n- Niveau 3, erreur répétée sur volume: documentez au format DSA (requêtes, captures, sources, impact) et alertez votre conseiller juridique. Si vous opérez en Italie, conservez une version prête à destination de l’Agcom. Ce formalisme accélère le traitement et montre votre diligence.\n\n## Structurer vos pages pour la sélection par l’IA de réponse\n\nAppliquez une grille de lisibilité et de preuve sur chaque page stratégique.\n\n- H2 qui répond immédiatement à la question utilisateur, suivi d’un résumé de 60 mots.\n- Un paragraphe Ce que l’utilisateur peut faire maintenant, avec des étapes numérotées.\n- Une section Chiffrer ou choisir: critères ou formules de calcul, bornes basses et hautes.\n- Liens sortants vers deux sources primaires maximum, et uniquement quand ils ajoutent une preuve.\n- Un encadré Méthodologie qui explique comment vous obtenez les chiffres.\n- Un encadré Définitions qui fige les entités et évite les confusions.\n\n## Cas d’usage: e‑commerce, SaaS, B2B services\n\n- E‑commerce: travaillez les comparatifs par usage et contexte, pas seulement par produit. Exemple, « chaussures de randonnée pour terrains boueux » avec critères mesurables (poids, adhérence, temps de séchage). Ajoutez une matrice décisionnelle en tableau texte.\n- SaaS: pour chaque fonctionnalité clé, publiez une page « comment calculer le ROI » avec formules, hypothèses et un exemple chiffré. Les aperçus IA reprennent bien les éléments calculables.\n- B2B services: créez des FAQ par industrie (finance, santé, logistique) avec réglementations citées et dates d’effet. Les réponses IA valorisent la conformité explicite.\n\n## Gouvernance: qui fait quoi\n\n- Marketing: définit l’échantillon de requêtes, pilote TCPA, priorise les sprints.\n- Contenu: produit les blocs de réponse courts, renforce preuves et FAQ, maintient les pages d’entités.\n- Data: automatise les exports Search Console, calcule les KPI, alerte sur les dérives.\n- Juridique: tient le registre DSA, valide les mentions, gère les escalades de niveau 2 et 3.\n- Relations médias: monte les partenariats éditeur‑marque, gère les campagnes d’insertions de preuves et de citations croisées.\n\n## Tableau de bord minimaliste à mettre en place\n\n- TCPA global et par thème, seuil d’alerte si baisse de 20 pour cent semaine sur semaine.\n- Taux de mention de la marque dans les aperçus IA, objectif 30 pour cent sur les requêtes cœur.\n- Part des pages avec résumé initial de 60 mots, objectif 100 pour cent sur le top 100 des URLs stratégiques.\n- Nombre d’incidents DSA ouverts, en cours, résolus, avec délai moyen de résolution.\n\n## Ce qu’il faut éviter\n\n- Empiler des FAQ hors sujet pour capter des mots clés: la dilution nuit à la sélection par l’IA.\n- Multiplier les liens sortants: privilégiez 0 à 2 sources primaires de très haute qualité.\n- Réécrire l’encyclopédie: préférez les preuves spécifiques, les mesures et les modes d’emploi.\n\n## Comment industrialiser: petites équipes bien outillées\n\n- Standardisez le gabarit des pages d’entités et des pages réponses.\n- Planifiez des revues bi‑hebdomadaires (60 minutes, 10 requêtes majeures) avec décisions claires.\n- Automatisez l’extraction GSC: un export hebdo suffit pour piloter TCPA.\n- Documentez avant de corriger: captures, dates, versions. Cela nourrit votre registre DSA et protège votre équipe.\n\n## Conclusion: agir dès maintenant, trois prochains pas\n\n1) Montez un audit éclair sur 300 requêtes, enregistrez la présence d’aperçus IA et votre taux de mention. Cela fixe votre point de départ et fait émerger les pages à corriger en priorité.\n2) Déployez votre mesure TCPA: un seul fichier maître d’exports Search Console, et suivez trois segments (informationnel, commercial, support). Faites évoluer votre plan éditorial toutes les deux semaines sur la base de ces chiffres.\n3) Écrivez et partagez en interne votre playbook éditeur‑marque: contenu de preuve, clauses de citation et protocole d’escalade en trois niveaux. C’est votre assurance performance et votre bouclier conformité.\n\nL’équilibre entre innovation et responsabilité se joue ici: dans la qualité de vos réponses, la robustesse de vos preuves et la rigueur de vos métriques. L’AEO n’est pas une mode, c’est votre nouvelle mécanique de croissance, mesurable, actionnable et compatible avec le droit européen.